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ECにおける「購入者のニーズ」と「運営者が提供するサービス」のズレ調査 / 株式会社 ペイジェント | MMD研究所
mmd.up-date.ne.jp/news/detail.php?news_id=1214
購入者と運営者の比較をした調査は珍しいです。
在庫切れがあると確かに買わなくなりますよね。

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