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最近は「サービス/体験をデザインする」と言われるくらいデザインの定義は幅広くなってきています。
UX（ユーザーエクスペリエンス）、IA（インフォメーションアーキテクチャ：情報設計）という言葉もよく耳にしますよね。
さて質問です。以下の文章は何を表しているでしょうか？
顧客がサービスを利用する体験を可視化でき、顧客とのサービス接点を俯瞰できる
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「ムダな情報で頭脳を消耗することなく考える時間を確保する」
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