テンプレートではない、ユーザとの対話を心がける FavoriteLoadingあとで読む

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【企画】ユーザとの対話に真摯に応えること　Zaim閑歳氏が語る「サービスのファンを増やすためのコミュニケーションと設計思想」 – THE BRIDGE
thebridge.jp/2013/11/movidajapan-takakokansai
「テンプレートではない回答をすること」。
ここを面倒と思うかユーザーとちゃんと対話できるかで大きく変わります。

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