企業のSNS、公式アカウントを運用するだけが目的ではない あとで読む

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Facebook、Twitter、instagramなどさまざまなソーシャルメディアの運用をしている企業は多いです。でもSNS運用担当者の中には「効果あるの？」「フォロワー増えない」「リーチ数が減った」「続ける意味ある？」など悩みながらSNS運用をしている方もいらっしゃるかもしれません。（わたしがそうなんですが…）

今回取り上げる2つの記事は偶然にも同じ日に公開されていた記事で、「企業のソーシャルメディア運用はどうすればいいのか？」について書かれています。

いずれも結論としては、公式アカウントを運用するだけが目的ではなく、人という要素を立たせたマーケティングの設計が大切であり、ソーシャルメディアを活用して事業目標を達成するための明確な計画が必要、ということ。
頭では分かっているつもりでもできていなかったり、日々の業務に忙殺されて運用することでに注力して忘れていることも多い、と記事を読んで改めて感じました。

企業のソーシャルメディア戦略は、いまだに間違いだらけである | HBR.ORG翻訳マネジメント記事｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

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