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ディズニーから学ぶCS向上。CSとは?

差別化が難しい現代において、CS向上は改めて注目されています。
「CS向上でお客様から選ばれる企業になろう」というセリフ、最近またよく聞くようになりました。
ディズニーやリッツカールトンなどがCSリーダー企業として有名ですね。

ところでここで言われている「CS」とは何の略でしょうか?

ディズニーから学ぶCS向上。CSとは?

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