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鳴海　拓也		 リスティング広告の運用担当 2016-10-28 18:46:27
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■リスティング広告で集客もCVも効果が出ないときどうする?


検索連動型やリマーケティングなどのリスティング広告運用を自分でやっていたり、広告代理店にやってもらったりしていると思います。

今回の課題ではリスティング広告を行っているがクリック数もCV率も費用対効果が低い場合に、何を見てどう分析をしどう対処するか、について考えてみましょう。


1.効果が出ているかどうかは何の数値を主に見て判断していますか?また、特に効果を判断するのにチェックする項目はどれでしょうか?

　ex)Google アナリティクスの滞在時間や直帰率、実際の成約数など、特にチェックしているのは、リスティング広告のコンバージョン。


2.運用している中で「ここを変えたら広告効果が上がった」というものがあれば教えてください。

　ex)検索広告をメインに広告を行っていたが競争が激しく、費用対効果が良くなかったのでディスプレイ広告に切り替えたところ費用対効果が改善し、全体の注文増にも繋がった。ディスプレイ広告の戦略は潜在層(潜在ユーザー)にも広告が表示されるので、コンバージョン数を指標とするのではなく、スマートゴールを増やすことを目標として運用を行った。		 2

 

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なるほど
票数		 回答 講師コメント
0 yamataco
1.Googleアナリティクスの「集客」→「AdWords、キャンペーン」からキャンペーンごとのページセッション数、直帰率を確認。特に効果をチェックするのはCV率です。

2.Facebook広告での話ですが、商品概要やメリットを書いた広告文と商品バナーから、お客様のお悩みセリフと「こんなことでお悩みならこれ」という広告文と商品のコピーもないイメージ画像に変更をしたら広告効果が上がりました。		 銀 (鳴海　拓也)
yamatacoさん ご回答ありがとうございます！ 1,良いと思います。特にCV率は重要ですので、「◯◯をしたらどうなった」というのを何故そうなったのかを考えながらチェックしていくと、どんどん良い方向へ進めると思います。 2.Facebook広告でのお話ありがとうございます！商品の事を詳しく書いたバナーよりもユーザー目線のバナーにしたら効果が上がったということかもしれませんね。効果が上がったのは色々な可能性があると思いますが、代表的なものをいくつかピックアップして次回以降にもその要素を盛り込んでいきテストをしていくとどんどんと良くなってくと思います。事例共有ありがとうございました！

0 丸田
1.効果が出ているかどうかは何の数値を主に見て判断していますか?また、特に効果を判断するのにチェックする項目はどれでしょうか?

リスティングの実務に携わっていないので、憶測になりますが、下記のような項目をチェックします。
Google アナリティクスで見る項目
(1)広告のクリック率(広告に興味を持たれているかを見る)
(2)広告でランディングしたページの直帰率と滞在時間(興味をもったあと、それが続くかどうかを見る)
(3)ランディングページから先に遷移する場合はそれらのページの閲覧数、滞在時間((2)と同じ)
(4)成約数、コンバージョン率
(5)広告経由で訪問したあと再訪問する比率(興味が続いているかを見る)

Google アナリティクス以外で見る項目
(6)お客さまの声、クレームなどのユーザの声がわかるデータを見る(広告している商品やサービスについての理解が足りないのかもしれない)
(7)流行や市場の動きがわかるデータを見る(世の中的に商品やサービスが受け入れられにくい空気があるのかもしれない)
(8)店舗や現場に行く(何かヒントが見つかるかもしれない)

回答は以上です。
2.運用している中で「ここを変えたら広告効果が上がった」というものがあれば教えてください。

すみません、運用経験がほぼないので、他の回答で勉強したいです。		 金 (鳴海　拓也)
いつもご回答ありがとうございます。 チェック項目ですが問題ないです。アナリティクス以外の成果もチェックされているので課題の意図としてはこのような視点にも目を広げていただきたかったので、非常に良い回答をいただいたと思っております。特に(6)(7)(8)に関しては我々のような広告運用者にも必要な視点で、これらの情報からの答えを広告へ対応させていく必要があると感じています。