今やECに求められるのは、利便性や素早さだけではありません。メタバースなどを使ってブランドの世界観に触れられる場を生むこと、接客やカウンセリングといった人のぬくもりを感じる場としての「演出」を、どのように施していくべきか。ただ待っていれば売れる時代が終わりを迎えたからこそ、個性や工夫が花開くタイミングといえるでしょう。
注目を集める生成AIやファーストパーティデータ活用、リテールメディアなどのテクノロジーと絡めながら既存の売り場をどう進化させるべきなのか。最先端の取り組みを続ける企業・ブランドの事例やそれらを支えるツール・サービスから、「シン・EC体験」を探っていければと思います。
更新:2023年6月26日
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