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成約率が2倍になった!その施策とは?

高額商品の一括見積サイトで複数社に顧客紹介を行うことで利益を得ている会社があります。
サイトから問い合わせがあれば、最初にオペレーターが電話でアドバイスを行っています。ニッチな分野で競合サービスはなく、アドバイスを行っているのは当サイトのみ、というアドバンテージがあります。

このサイトで成約率を2倍程度にあげることに成功した、その施策とは次の1-3のうちどれでしょう?

成約率を2倍程度にあげることに成功した施策とはどれ?

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